【お詫び】弊社の問い合わせ窓口一時受付停止について
【お詫び】弊社の問い合わせ窓口一時受付停止について
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患者様 各位
平素より、弊社家来るドクターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、1月23日㈰から数時間にかけて、問い合わせ窓口が一時ご利用いただけない状況が発生しておりました。お電話が折り返せず、ご不安な思いをさせてしまった患者様もたくさんいらっしゃったかと思います。
お問い合わせいただいた全ての患者様に大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
新型コロナウイルスの急速な感染拡大に伴い、お問い合わせの数に対してコールセンターの人手不足が原因でした。
現在は、オペレーター・医師共に増員し、正常に稼働しておりますのでご安心くださいませ。
今後、同様のトラブルの発生を防ぐため、更なる医療サポート体制の強化を図ります。
この度は家来るドクターのご利用にあたりご迷惑をおかけしましたことを文書にて恐縮ではございますが、心よりお詫び申し上げます。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
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